ABR202026

Workshop: Skills and Note Taking in English


Duración: 4 horas Fecha: 20/04/2026 - 20/04/2026 Precio: 60 € Horario: 9:30 a 13:30hPresencial: Cámara de Álava (Dato 38B)
Áreas de conocimiento: IdiomasTipos de curso: Presencial

Este Workshop práctico de "Telephone Skills & Note-Taking in English" está diseñado para que profesionales gestionen llamadas en inglés con seguridad, fluidez y profesionalidad. Los participantes aprenderán a saludar correctamente, identificar al interlocutor, pedir aclaraciones, confirmar información importante y tomar mensajes claros y completos.

A través de ejercicios de escucha y simulaciones basadas en situaciones reales de empresa, practicarán situaciones habituales como transferir llamadas, anotar datos (nombres, números, fechas) y finalizar la conversación de forma adecuada. El objetivo es que puedan gestionar llamadas telefónicas en inglés con confianza y eficacia desde el primer día.

Objetivos

  • Atender llamadas profesionales en inglés con seguridad y cortesía.

  • Identificarse correctamente y gestionar el inicio de la conversación.

  • Pedir repetición, aclaración y confirmación de información importante.

  • Comprender y registrar datos clave: nombres, números, fechas, pedidos o incidencias.

  • Tomar mensajes telefónicos claros y completos.

  • Transferir llamadas y finalizar la conversación de forma profesional.

Programa

  • Expresiones claves para contestar

  • Phrasal verbs relacionados con las llamadas telefónicas

  • Pedir repetición y confirmar información

  • Tomar mensajes y notas eficaces

  • Transferir llamadas y gestionar situaciones

  • Cerrar la llamada profesionalmente

Impartido por

Annie Hintz - Claire Kearney

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