Comercio y Turismo

El Gobierno Vasco y las Cámaras Vascas - Eusko Ganberak celebrarán el próximo jueves 22 de junio, el III Congreso de la Escuela Vasca de Retail. El encuentro, que se desarrollará en el Museo Artium de Vitoria-Gasteiz, tendrá como lema “Sal de la caja. Servitización: más allá del producto”.

La apertura del acto corresponderá a Javier Hurtado, Consejero de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco, y Gregorio Rojo, Presidente de la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Álava, en representación de las Cámaras Vascas.

La sesión inaugural correrá a cargo de Miriam Molino Sánchez, Responsable de las prácticas industriales de Stibo Systems, con una exposición alusiva al tema, “Atrévete a ir más allá del producto. Cómo definir y ejecutar una buena estrategia de servicios”. También intervendrá Maurien Martínez Bacca, Project Manager Customer Experience - Mind The Gap.

Elena Moreno, Directora de Comercio del Gobierno Vasco, presentará los resultados del estudio “Servitización, el siguiente paso del comercio en Euskadi”, realizado por el Departamento de Turismo, Comercio y Consumo. Tras la responsable vasca tomará la palabra Diego Domínguez Luque, Director de Kiram Diseño & Decoración.

Además, en esta edición se pondrá sobre la mesa el trabajo de tres de empresas locales, una por Territorio Histórico, para conocer cómo han abordado la servitización desde sus diferentes enfoques, buscando la mejora de la relación con el cliente, la generación de marca, el mayor conocimiento del comercio y la ampliación del público objetivo. En el caso de Álava, intervendrá "El buen golpe", por parte de Bizkaia, "Ciclos La Ferro", mientras que "Helmet House" será la empresa de Gipuzkoa.